Conta e celular
Troquei de celular. Como recupero minha fazenda?
No celular antigo, toque no seu avatar (no alto) → Configurações → Salve seu progresso e ligue a fazenda à sua conta Apple ou Google. No celular novo, entre com a mesma conta e escolha abrir a fazenda da conta. Fazendas de convidado (sem conta ligada) ficam presas ao aparelho.
Como jogo no computador com a mesma fazenda?
No computador, abra mergefarm.com.br/jogar. No celular, vá em Configurações → Jogar no navegador para ver um código de 6 dígitos (vale 10 minutos); no computador, toque em Já jogo no celular e digite o código. A fazenda fica aberta em um lugar por vez: abrir em outro fecha a anterior.
Como excluo minha conta?
No jogo, em perfil (avatar no alto) → Configurações → Excluir minha conta e dados. O passo a passo completo, inclusive por e-mail, está em Excluir conta.
Compras
Fiz uma compra e não recebi
As compras são confirmadas pela loja (App Store, Google Play ou, no navegador, a Stripe) antes de creditar. Feche e abra o jogo com internet para concluir. Pix pode levar alguns minutos para ser confirmado. Se não aparecer em 24 horas, fale com a gente com o número do pedido ou o comprovante.
Como peço reembolso?
No celular, pela loja onde você comprou, conforme as regras da Apple ou do Google Play. Compras feitas no navegador (Stripe): escreva para o nosso e-mail com o comprovante.
No jogo
O jogo precisa de internet?
Sim. O progresso fica salvo no servidor para não se perder e para que tudo seja justo entre os jogadores.
Como faço amigos?
Em Vizinhos, toque em “Convidar amigos” e envie o link. Quem abrir recebe o seu pedido de amizade e decide se aceita.
Como desligo as notificações?
Você escolhe quais avisos quer receber no perfil do jogo, ou desliga todos nos ajustes do celular.
O jogo não abre. E agora?
Confira se há manutenção na página de status, atualize o app na loja e tente de novo com internet. A fazenda fica salva no servidor: reinstalar não apaga nada se ela estiver ligada a uma conta.